Política de envío
Áreas de Envío
Actualmente, realizamos envíos a toda España. Si tienes dudas sobre si podemos entregar en tu localidad, no dudes en contactarnos en info@almabalance.com
Si eres suscriptor de Alma Balance, podrás modificar en cualquier momento en tu Portal de Usuario el método de envío, así como la dirección de entrega.
Tiempos de Envío
El plazo de entrega de los pedidos es de 2 a 4 días hábiles en Península y de 2 a 5 días hábiles para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con información de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
Gastos de Envío
A continuación, te presentamos nuestras tarifas de envío actuales:
Tarifas de Envío: España (47 de 52 Provincias)
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Tipo de Envío |
Condición (Valor del Pedido) |
Costo de Envío |
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Entrega a Domicilio |
Pedidos de 35,00 € o más |
Gratis |
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Entrega a Domicilio |
Pedidos 0,00 €–34,99 € |
5,00 € |
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Recogida en Punto de Servicio Correos |
Pedidos de 20,00 € o más |
Gratis |
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Recogida en Punto de Servicio Correos |
Pedidos 0,00 €–19,99 € |
3,00 € |
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Recogida en Punto de Servicio Correos Express |
Pedidos de 20,00 € o más |
Gratis |
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Recogida en Punto de Servicio Correos Express |
Pedidos 0,00 €–19,99 € |
3,50 € |
Tarifas de Envío: Baleares, Ceuta y Melilla
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Tipo de Envío |
Condición (Valor del Pedido) |
Costo de Envío |
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Entrega a Domicilio |
Pedidos de 60,00 € o más |
Gratis |
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Entrega a Domicilio |
Pedidos 0,00 €–59,99 € |
6,00 € |
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Recogida en Punto de Servicio Correos |
Pedidos de 49,00 € o más |
Gratis |
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Recogida en Punto de Servicio Correos Express |
Pedidos 0,00 €–49,99 € |
4,50 € |
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Recogida en Punto de Servicio Correos Express |
Pedidos de 50,00 € o más |
Gratis |
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Recogida en Punto de Servicio Correos Express |
Pedidos 0,00 €–49,99 € |
4,50 € |
Tarifas de Envío: Las Palmas y Tenerife
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Tipo de Envío |
Condición (Valor del Pedido) |
Costo de Envío |
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Entrega a Domicilio |
Pedidos de 70,00 € o más |
Gratis |
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Entrega a Domicilio |
Pedidos 0,00 €–69,99 € |
6,50 €
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Entrega y Recepción
Por favor, asegúrate de que alguien esté disponible en la dirección de entrega para recibir el paquete. Alma no se hace responsable de paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas o a la falta de recepción en el domicilio.
Devoluciones y Cambios
No se aceptan devoluciones ni cambios, salvo en los casos en que el producto recibido presente defectos de fabricación o haya llegado en mal estado. En tal caso, el cliente deberá notificarlo dentro de un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha de recepción, adjuntando evidencia fotográfica del defecto o daño.
Una vez validada la incidencia, se procederá a la reposición del producto o al reembolso del importe correspondiente, según el caso. El producto deberá estar sin uso y en su empaque original.
No se considerarán defectos aquellos daños ocasionados por la manipulación incorrecta por parte del cliente.
